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茶葉寄遞解決方案的“黃山樣本”

來源:中國綠茶網     發布時間:2019-6-13 17:43:54   閱讀:388

 

 

在黃山不僅可以欣賞如畫美景,還可以享受到茶香四季。安徽黃山產茶歷史悠久,生態獨特優越,是全國重點名茶產區和安徽省主產茶區。豐富的自然稟賦成就了擁有30多個品種聞名中外的茶葉之鄉,猴坑、六百里、謝裕大等一批知名品牌倍受消費者的青睞。

如何將資源優勢轉換為經濟優勢和發展優勢,實現茶農、茶企與市場的高效聯通?安徽省黃山市郵政管理局以開展快遞服務現代農業示范基地建設為契機,充分發揮豐富茶產業資源優勢,以營造良好的發展環境為主線,以培育快遞參與供應鏈管理、提供豐富產品、優質服務和高效信息交換的“質量供給”,著力提高農民收入持續增長。

據黃山市郵政管理局負責人介紹,一種是快遞企業依托自身網絡平臺直接銷售,依托中國郵政郵樂網、順豐優選平臺、中通優選平臺、EMS極速鮮平臺等,近5年來為該市直接寄遞茶葉銷售額達2.3億元。另一種則是快遞企業為茶企提供個性化服務。近年來,快遞企業積極落實國家“互聯網+”發展戰略,以服務“三農”為宗旨,持續推進服務農村電商、“快遞下鄉”工作深入開展,利用互聯網、大數據和遍布城鄉的網絡優勢,助力黃山茶葉遠銷四海、走進千家萬戶,并先后有順豐、圓通、EMS等快遞公司提出茶葉行業快遞解決方案,專門為黃山茶葉量身定制個性化服務。

在推動現代農業快速發展的路徑上,黃山市快遞行業既當好管家,又提供保姆式服務。例如,順豐的“茶行業解決方案”,在成本優化中推出“即日”“次日”等多元化服務。該公司為茶葉速遞提供當日寄件當日送達、今天寄明天上午10時30分前送達等時效承諾服務,同時提供在物品運輸過程中發生丟損按照聲明價值賠償相應損失的保價服務,以及生鮮快件專屬的發生損壞時進行賠付的保鮮服務;對茶行業的時效提升方案,則提出優化運營模式,在茶廠同物流中轉場之間開辟綠色通道,采取優先中轉、優先派送等方式,滿足客戶對不同時效的需求;在安全保障方面,制定相應保障措施,利用多重信息系統實現快件全程跟蹤,制作便于識別保護的茶葉專屬外包裝等等。針對茶行業提供專項服務,“專項運作”增設收件網點、延長截單時間,“專項銷售”對大客戶銷售提供“一對一”服務,“專項客服”安排專項人員快速響應咨詢、理賠,“異常處理”在出現物流異常情況時對茶葉產品優先處理等。

不僅如此,順豐的“茶行業解決方案”中,還專門針對助力茶產業發展提供延伸服務,利用遍布全國的生活服務門店、順豐優選(官網、APP)等“特食系統”,讓黃山茶葉覆蓋全國的銷售網絡,提供銷售支持、促進茶葉銷售。

EMS提出的“極速鮮茶行業解決方案”,也通過管家式前端支撐、專家式運輸保障、保姆式客服跟進、嵌入式分銷合作、助農式金融服務等措施,為黃山茶企茶農提供從銷售推廣、收寄運輸到金融支撐、客服保障的一體化服務,進一步拓寬了黃山茶葉銷售渠道,形成農產品進城與農資和消費品下鄉雙向流通格局。

中國郵政集團公司黃山市郵政分公司在銷售渠道上服務茶商、茶農。該公司推出“驛路鮮·黃山茶語”項目,通過“郵政+茶企”的模式,線上整合郵樂農品、“郵你郵我”微信公共號、郵樂小店等資源優勢,線下整合郵政網點、郵樂購站點等,將黃山名茶推向全國市場。

去年,黃山市茶葉項目榮獲“全國快遞服務現代農業示范基地”稱號。“黃山市郵政管理局和快遞企業不斷探索提升快遞服務現代農業專業化、標準化、規模化水平,支持現代農業發展,實現快遞企業和茶葉企業合作雙贏,積極推動黃山茶產業流通轉型、促進消費升級。”黃山市郵政管理局局長王勇向中國質量報記者介紹說。《中國質量報》記者 李 輝

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